★★★★★
« Super pratique, je savais exactement où était mon colis à chaque étape »
Marie D. — Paris
★★★★★
« Site clair et rapide, le suivi est vraiment transparent »
Thomas B. — Lyon
★★★★☆
« J'ai pu suivre ma commande sans stress, très rassurant »
Sophie M. — Bordeaux
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Attention aux messages frauduleux
Des personnes malveillantes envoient de faux SMS ou emails imitant des services de livraison pour vous soutirer des informations personnelles ou bancaires.
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Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi ? +
Votre numéro de suivi vous a été communiqué par email après confirmation de votre commande. Il commence par FR suivi de 12 chiffres.
Pourquoi mon colis est-il en incident ? +
Un incident de parcours peut survenir lors du transport. Votre colis est automatiquement réacheminé. Aucune action de votre part n'est nécessaire.
Mon colis est déclaré perdu, que faire ? +
Notre équipe vous contacte sous 24h pour vous proposer un renvoi ou un remboursement complet.
Les informations ne se mettent pas à jour ? +
Le suivi est mis à jour régulièrement selon l'avancement de votre livraison. Si aucune mise à jour n'apparaît après 5 jours, contactez notre service client.